Die Kunst, eine Rezension zu schreiben

Wir freuen uns über gute oder schlechte Bewertungen unserer Kunden, aber es ist eine Kunst, eine gute Bewertung zu schreiben. Hier sind ein paar Tipps, damit Ihre Bewertung für andere Käufer nützlich ist und auf der Website veröffentlicht wird.

Schreiben Sie eine Bewertung für einen Artikel, den Sie tatsächlich gekauft haben. Zwar kann jeder über das Online-Bewertungs-Widget eine Bewertung abgeben, doch werden nur Bewertungen über den tatsächlichen Artikel veröffentlicht. Kommentare über Ihre Kauferfahrung und den Artikel selbst sind die wertvollsten Informationen, die Sie mit anderen Käufern teilen können.

Schreiben Sie eine Bewertung, die anderen Käufern nützlich ist. Geben Sie klar und deutlich an, was Ihnen an einem Produkt gefällt und was nicht. Wenn Sie widersprüchliche oder verwirrende Bewertungen schreiben, mindert dies den Wert der Bewertung und kann sogar dazu führen, dass Ihre Bewertung von unserer KI zur Moderation markiert wird (mehr dazu im Abschnitt "Richtlinien" weiter unten).

Gestalten Sie die Rezension relevant und sachlich. Wir können Ihnen gar nicht sagen, wie viele Leute schreiben: "Ich dachte, es wäre größer...", obwohl die Größe des Artikels in der Produktbeschreibung angegeben ist. Bewertungen, die anderen Käufern keine nützlichen Informationen liefern, sind nicht so wertvoll wie Bewertungen, die genaue Angaben zum Produkt machen und beschreiben, was Ihnen an dem Artikel gefällt oder nicht gefällt.

Nutzen Sie die E-Mail zur Anforderung einer Bewertung, um Bilder und Videos hochzuladen und Ihre Bewertung zu verbessern. Zeigen Sie Ihr Produkt in Ihrer Sammlung. Zeigen Sie den Artikel im Gebrauch. Machen Sie einen TicTok-Tanz mit Ihrem Artikel... Solange Sie sich an unsere Richtlinien halten, können Sie sich mit Ihren Bildern und Videos austoben.

Ungefähr vier Wochen, nachdem Ihre Bestellung als erfüllt markiert wurde, schickt Ihnen das Bewertungssystem eine Bewertungsanfrage per E-Mail. Mit dieser Anfrage können Sie ganz einfach Ihre Produktbewertung abgeben und Bilder oder Videos hochladen, um Ihre Bewertung zu begleiten. Dies ist die EINZIGE Möglichkeit, Bilder und Videos hochzuladen. Mit dem Onsite-Widget können keine Bilder und Videos hochgeladen werden.

Befolgen Sie die Bewertungsrichtlinien. Leider gibt es immer wieder Leute, die eine Bewertungsanfrage als Gelegenheit betrachten, die Website zu "taggen". Aus diesem Grund haben wir eine KI, die jede Bewertung vor der Veröffentlichung überprüft und eine Bewertung vor der Veröffentlichung zur Moderation kennzeichnet. Das bedeutet nicht, dass Ihre Bewertung nicht veröffentlicht wird - sie muss lediglich von einem Mitglied unseres Community-Teams überprüft werden, um sicherzustellen, dass sie nicht gegen unsere Richtlinien verstößt. Sobald die Überprüfung ergeben hat, dass der Beitrag nicht gegen eine Richtlinie verstößt, wird er veröffentlicht.

Was kann dazu führen, dass Ihr Beitrag zur Moderation vorgemerkt wird?

• Hasstiraden. Rassistische oder sexistische Kommentare. Jegliche Sprache, die eine Person oder Organisation verunglimpft, herabwürdigt oder hasserfüllt ist. Rezensionen sind nicht der richtige Ort, um persönliche Meinungen über soziale oder politische Themen zu verbreiten, die nichts damit zu tun haben, ob ein Produkt gut oder schlecht ist.
• Vulgäre Sprache. Wir haben Fans aller Altersgruppen, und wir legen Wert darauf, dass die Rezensionen ansprechend sind. Bitte halten Sie sie sauber und denken Sie an die jüngeren Fans, die auf der Seite surfen könnten.
• Sachlich unwahre Beiträge. Wir wissen, dass jeder eine Meinung zu den Artikeln hat, die Sie kaufen, und wir möchten Ihnen den Raum geben, Ihre Meinung zu äußern, aber bitte halten Sie Ihre Kommentare sachlich. Wenn Sie Aussagen machen, die von einer Meinung zu einer Aussage übergehen, die sachlich falsch ist, wird Ihre Bewertung zur Moderation markiert. Wenn Sie z. B. behaupten, dass ein Artikel nur 3 Zoll groß ist, obwohl er in Wirklichkeit 8 Zoll groß ist, wird Ihre Bewertung zur Mäßigung vorgemerkt.
• Doppelte Bewertungen. Bitte versuchen Sie nicht, das Bewertungssystem mit zahlreichen Bewertungen desselben Artikels zu spammen. Wenn das System sieht, dass Sie bereits eine Bewertung für einen Artikel abgegeben haben, wird Ihre Bewertung zur Mäßigung vorgemerkt. Leider wurde diese Regel eingeführt, weil einige Benutzer der Meinung waren, dass es ihr Recht sei, Hunderte von doppelten Bewertungen zu einem Artikel zu verfassen. Es spielt keine Rolle ob die Bewertungen gut oder schlecht sind, wir wollen keine doppelten Bewertungen, die die Genauigkeit des Bewertungssystems verfälschen würden.
• Sie sprechen über etwas anderes als den zu bewertenden Artikel. Bewertungen, die sich auf Dinge beziehen, die nichts mit dem zu bewertenden Produkt zu tun haben, werden gekennzeichnet und moderiert. Mit anderen Worten: Wenn Sie ein T-Shirt gekauft haben und dieses bewerten, aber Kommentare über eine Sammlerstatue abgeben, ist dies für Leute, die Informationen über das betreffende T-Shirt suchen, nicht hilfreich und wird ebenfalls zur Moderation markiert.
• Sternebewertung und Kommentare passen nicht zusammen. Einige Leute dachten, sie könnten das System austricksen und einen Artikel hoch bewerten, aber Kommentare abgeben, die entweder nicht mit der Bewertung übereinstimmen oder gegen eine unserer Richtlinien verstoßen, und dachten, wir würden sie veröffentlichen, nur um die hohe Sternebewertung zu bekommen. Sie können uns eine 5-Sterne-Bewertung geben, und wir werden sie nicht veröffentlichen, wenn Sie gegen eine unserer Bewertungsrichtlinien verstoßen.
• Eine 1 oder 2-Sterne-Bewertung abgeben. Dies ist sehr wichtig!! Wir kennzeichnen 1- und 2-Sterne-Bewertungen aus einem ganz bestimmten Grund, und das hat nichts damit zu tun, dass wir keine schlechten Bewertungen veröffentlichen wollen. Das Gegenteil ist der Fall. Wir kennzeichnen Bewertungen mit niedriger Punktzahl, damit unser Team die Kommentare überprüfen kann und schnell auf mögliche Sicherheits- oder Produktprobleme aufmerksam gemacht wird. Auf diese Weise haben wir auch die Möglichkeit, eine Bewertung zu überprüfen und festzustellen, ob die Beschwerde an unseren Kundendienst, das Produktentwicklungsteam oder das Fulfillment-Team weitergeleitet werden muss, damit das Problem schnell gelöst werden kann. Wir sind uns bewusst, dass manchmal die Veröffentlichung Ihrer Bewertung verlangsamen kann - für uns ist es jedoch sehr wichtig, dass wir wichtige Probleme so schnell wie möglich lösen können.

Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback zu den Artikeln, die wir im Gear Store verkaufen, und ermutigen Sie, eine Bewertung zu schreiben, die dazu beiträgt, Ihre Mitkäufer und unser Team sowohl über positive als auch negative Erfahrungen zu informieren.

WICHTIGE INFORMATIONEN FÜR GEAR REWARD MITGLIEDER

Wenn Sie Ihre Gear Reward Member-Punkte für Bewertungen erhalten möchten,MÜSSEN Sie die Bewertungsanfrage verwenden, die Sie per E-Mail erhalten. Dies ist eine Einschränkung des Systems, da es voraussetzt, dass Sie ein bestätigter Käufer sind, um Punkte für Ihre Bewertungen und das Hochladen von Bildern oder Videos zu erhalten. Für Bewertungen, die über das Onsite-Widget abgegeben werden, gibt es keine Gear Reward Points.