Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

Allgemeines Rückgaberecht

Ungeöffnete Artikel (sofern nicht anders angegeben) im neuen Originalzustand können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf gegen volle Rückerstattung der Versandkosten zurückgegeben werden (Sie müssen die Versandkosten für den zurückgegebenen Artikel tragen).

Rückgabeprozess

Um den Rückgabeprozess zu starten, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

SENDEN SIE KEINE ARTIKEL ODER BESTELLUNGEN AN DIESE ADRESSE ZURÜCK, OHNE VORHER DEN KUNDENDIENST ZU KONTAKTIEREN.

ZUR BEARBEITUNG EINER RÜCKSENDUNG IST EINE RMA-NUMMER ERFORDERLICH.

EINE RÜCKSENDUNG OHNE RMA-NUMMER WIRD NICHT ZURÜCKERSTATTET.

SIE HABEN 30 TAGE AB DEM DATUM, AN DEM DIE RMA-NUMMER AUSGESTELLT WURDE, ZEIT, IHRE ARTIKEL ZURÜCKZUSENDEN. WENN MEHR ALS 30 TAGE VERGANGEN SIND, WIRD DIE RMA NICHT ANERKANNT.

DPI Logistics
C/O Bioware Gear Store
239 Industrial Dr.
Roseburg Oregon, 97471

Situationen, in denen ein oder mehrere Artikel aus irgendeinem Grund NICHT zurückgegeben oder rückerstattet werden können, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

• Eine zurückgesendete Sendung, die keine vom Kundendienst vergebene RMA-Nummer hat
• Auf Bestellung hergestellte Produkte
• Artikel, die geöffnet wurden.
• Artikel, die beschädigt wurden oder sich nicht in ihrem ursprünglichen Zustand befinden.
• Alle Artikel, bei denen Teile fehlen oder mit denen gespielt wurde.
• Alle Artikel, die mehr als 30 Tage nach Erhalt der Ware zurückgeschickt werden.
• Alle Artikel, die nicht im Bioware Gear Store gekauft wurden.
• Alle Produkte, die als Teil eines Pakets verkauft wurden, es sei denn, der gesamte Inhalt des Pakets wird vollständig zurückgegeben.
• Alle Artikel, die während eines begrenzten Zeitfensters verkauft werden.
  • z.B. Shirt des Monats T-Shirt
  • z.B. Anstecknadel des Monats

Auf Bestellung hergestellte Produkte

Alle Verkäufe von limitierten, zeitlich begrenzten oder exklusiven Produkten, die auf Bestellung hergestellt werden, sind endgültig. Durch den Kauf dieser Artikel wird Ihr spezieller Artikel reserviert und kann nach der Bestellung weder zurückerstattet noch zurückgegeben werden.

Diese Artikel können umfassen:

• Drucke in limitierter Auflage, Giclees und Lithographien
• Monatliche T-Shirts
• Werbeartikel

Umtauschbestimmungen

Wir tauschen keine irrtümlich bestellten Produkte um.

Sie können ein irrtümlich bestelltes Produkt im Rahmen unserer allgemeinen Rückgaberichtlinien zurückgeben.

Bitte seien Sie vorsichtig, wenn Sie Produkte bei Bioware Gear bestellen

Beschädigte oder mangelhafte Artikel

Wenn Sie ein Produkt erhalten haben, das beim Versand beschädigt wurde oder defekt ist, haben Sie fünfzehn (15) Tage Zeit, um eine Reklamation beim Versicherer einzureichen. Wenn Sie Fragen zu diesem Vorgang haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

Rücksendung von Artikeln in limitierter Auflage und Sammlereditionen

Artikel in limitierter Auflage werden nur in begrenzten Mengen hergestellt. Development Plus Inc. behält einen sehr kleinen Prozentsatz der limitierten Artikel für Kunden vor, die möglicherweise beschädigte Ware erhalten haben könnten.

Wir werden alles in unserer Macht Stehende tun, um Probleme zu lösen, die durch beschädigte Limited-Edition-Artikel entstehen. Wenn jedoch unser Vorrat an Ersatzartikeln erschöpft ist, bieten wir dem Kunden eine Rückerstattung des Kaufpreises der Artikel an. Diese Fälle fallen unter unser Standard-Rückgaberecht.

WENN wir Ihren Limited-Edition-Artikel durch einen reservierten Artikel ersetzen können, gelten die folgenden Regeln, um den Ersatzartikel zu erhalten:

• Fotos oder Videoaufnahmen des beschädigten Artikels müssen an unseren Kundendienst geschickt werden.
• Der Kunde muss den beschädigten Artikel zurückschicken. Nach Erhalt des Artikels wird der Ersatzartikel ausgestellt.

Sie mögen diese Vorgehensweise seltsam finden. Wir stimmen zu. Um jedoch jedem Kunden eine faire Chance auf einen Limited-Edition-Artikel zu bieten, mussten wir gegen Arbitrageverkäufer und Wiederverkäufer vorgehen, die unsere Rückgabepolitik missbrauchen und umgehen.

Wir gehen an diese Situationen immer mit größtem Einfühlungsvermögen heran. Wir gehen auf jedes Problem mit unseren Limited-Edition-Artikeln persönlich ein.

Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie oder Probleme mit Ihrem Limited-Edition-Artikel haben.

Rückgabe von Videospielen, Software und Musik

Geöffnete Computersoftware, Musik oder Videospiele können aus keinem Grund zurückgegeben werden .

Rückgabe, Umtausch und Ersatz für einlösbare Codes

Bioware Gear kann von Zeit zu Zeit Codes für Gegenstände im Spiel für alle verfügbaren Bioware-Videospiel-Eigenschaften anbieten. Wenn Sie einen Code erhalten haben, der ungültig ist. Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Problem an den Kundenservice. Wir werden mit Ihnen und Bioware zusammenarbeiten, um jedes Problem so gut wie möglich zu lösen. Wir können jedoch keinen Ersatz für verlorene oder ungültige Codes garantieren.

Development Plus Inc. kann Codes aus den folgenden, nicht abschließend aufgeführten Gründen nicht ersetzen

• Das Zeitlimit für die Verwendung des Codes ist abgelaufen
• Der Code wurde unsachgemäß eingegeben
• Der Code wurde für das falsche Spiel oder die falsche Plattform eingegeben
• Der Code wurde an eine Person übertragen, die nicht der ursprüngliche Kunde war, an den der Code ausgegeben wurde.
• Der Kunde hat zum Zeitpunkt des Kaufs eine falsche E-Mail-Adresse angegeben.
  • Dadurch wird der Code unwiederbringlich und nicht überprüfbar. Keine Ausnahmen.

Development Plus Inc. behält sich das Recht vor, Bestellungsrücksendungen zu untersuchen und mögliche Rückerstattungen einzubehalten, die aus dem Kauf eines Artikels stammen, der für einen In-Game-Artikelcode qualifiziert ist.

RÜCKERSTATTUNGEN

Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungen können nur auf die ursprünglich beim Kauf angegebene Methode erfolgen.

Wenn wir nicht in der Lage sind, eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorzunehmen, können wir eine Gutschrift über eine Geschenkkarte anbieten.

Rückerstattungen können NICHT auf alternative Zahlungsmethoden, neue Karten oder Konten vorgenommen werden. Bitte setzen Sie sich mit Ihrer Bank in Verbindung, um zu erfahren, wie Sie Rückerstattungen für Online-Einkäufe erhalten können, die mit nicht mehr aktiven oder gültigen Karten oder Konten getätigt wurden.

Rückerstattungen für Videospiele und Software

Geöffnete Computersoftware, Musik oder Videospiele können nur gegen einen identischen Artikel umgetauscht werden.

Geöffnete Computersoftware, Musik oder Videospiele können aus keinem Grund zurückerstattet werden.

STORNIERUNGEN

Allgemeine Stornierungsbedingungen für Bestellungen

Unter den meisten Umständen können Bestellungen, die vorrätige Artikel enthalten, nicht storniert werden, bevor die Bestellung versandt wird.

Stornierungsrichtlinien für Vorbestellungen

Bestellungen, die Vorbestellungsartikel enthalten, können unter den folgenden Bedingungen storniert werden, bevor die Bestellung versandt wird.

• Im Allgemeinen können nur die vorbestellten Artikel einer Bestellung storniert werden. Wenn Ihre Bestellung vorrätige Artikel enthält. Diese Artikel können bereits versandt worden sein.
• Bei den vorbestellten Artikeln handelt es sich nicht um limitierte, zeitlich begrenzte oder exklusive Artikel, die unter unsere Richtlinie für auf Bestellung hergestellte Artikelfallen.
• Ihre Anfrage an den Kundendienst zur Stornierung einer Bestellung oder von Artikeln wurde lange vor dem Zeitpunkt gestellt, zu dem die vorbestellten Artikel auf Lager waren.

Stornierung bereits versendeter Bestellungen

BESTELLUNGEN, DIE BEREITS VERSANDT WURDEN, KÖNNEN NICHT STORNIERT WERDEN.

Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, geht diese Bestellung direkt in die Warteschlange unseres Lagersystems zur Auftragsabwicklung ein. Sobald eine Bestellung in der Erfüllungswarteschlange ist, wird sie während der normalen Geschäftszeiten erfüllt. Aus diesem Grund ist es sehr schwierig, eine einmal aufgegebene Bestellung zu stornieren. Die Bestellung wird schneller ausgeführt, als unser Kundendienst auf Ihre Stornierungsanfrage reagieren kann.

Bestellungen, die bereits versandt wurden, können gemäß unserer allgemeinen Rückgaberichtlinien zurückgegeben werden.

RÜCKGABE UND RÜCKERSTATTUNG INTERNATIONALER BESTELLUNGEN

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien für Bestellungen aus Großbritannien und der EU

Kunden, die aus dem Vereinigten Königreich und der EU bestellen, haben explizite Rechte, die unsere allgemeinen Rückgaberichtlinien erweitern.

Es ist für internationale Kunden zu überprüfen und mit ihren Rechten in Bezug auf internationale Aufträge vertraut sein. Eine Zusammenfassung dieser Rechte finden Sie hier

• Sie haben ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben, 30 Tage Zeit, um die Rückgabe einer Bestellung zu beantragen.
• Alle Versandkosten gehen zu Lasten des Käufers, der die Rückgabe der Ware beantragt.
• Wenn Sie innerhalb der 30-tägigen Widerrufsfrist digitale Inhalte herunterladen möchten, müssen Sie zustimmen, auf Ihr Widerrufsrecht zu verzichten.
• Eine Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Waren oder wenn eine Quittung vorliegt, die den Nachweis der Rücksendung des Artikels bestätigt.
• Innerhalb dieser 14 Tage wird eine Rückerstattung der Grundlieferkosten vorgenommen. Erweiterte Lieferkosten werden nicht zurückerstattet.
• AUSNAHMEN sind: CDs, DVDs oder Software, wenn die Versiegelung der Verpackung beschädigt ist, verderbliche Artikel und maßgeschneiderte oder personalisierte Artikel. Dazu gehören auch Waren, deren Siegel aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene gebrochen ist.