Politiques générales

Mis à jour le 7 octobre 2022

Commandes et paiement

Nous acceptons Visa, Master Card, Discover, American Express, Sezzle et PayPal. Les cartes de crédit sont autorisées et débitées à la fin de la commande. La taxe de vente sera facturée sur les commandes, le cas échéant.

Politique de satisfaction

Nous faisons tout notre possible pour livrer des marchandises conformes aux normes de qualité élevées qui font la réputation de Bioware. Nous espérons que si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous nous efforcerons d'y remédier.

Development Plus Inc. garantit les produits qu'elle fabrique. Si un article est défectueux, a été endommagé lors de l'expédition ou si vous n'êtes pas satisfait de votre commande de Bioware Gear, veuillez contacter le service clientèle.

Heures d'ouverture

L'équipe de Bioware Gear travaille du lundi au vendredi de 9 h à 17 h, heure des Rocheuses.

Nos horaires de fermeture pendant les vacances

Si votre communication arrive ces jours-là, nous vous répondrons dans les 48 heures du jour ouvrable suivant.

  • Jour de l'an
  • Jour du Président
  • Memorial Day
  • Halloween
  • Fête de l'indépendance
  • Fête du travail
  • Thanksgiving Day
  • Le jour de Noël
Pré-commandes

Il arrive que nous ayons des articles en pré-commande et que ces articles fassent l'objet de considérations particulières. Veuillez consulter cette liste avant de passer une précommande.

  • Les articles en pré-commande sont des marchandises vendues avant que l'article ne soit prêt à être expédié dans notre entrepôt.
  • Les pré-commandes sont facturées au moment de l'achat, et non lorsque nous les expédions.
  • Si vous avez besoin d'annuler ou de modifier une précommande, veuillez contacter Service clientèle dès que possible afin que votre commande soit mise à jour en temps voulu.
  • Les dates d'expédition des articles en pré-commande peuvent être modifiées sans préavis. Nous mettrons à jour la page du produit avec tout changement au fur et à mesure.
  • Certaines précommandes doivent être commandées séparément des autres articles. Voir Expédition fractionnée dans notre Politique d'expédition.
Articles limités à 1 par client

Les articles signalés comme étant " limités à 1 par foyer " signifient que le foyer d'un client ne peut acheter qu'un seul de ces articles. Nous faisons tout notre possible pour éliminer la possibilité d'acheter ces articles en quantité. Nous vérifions chaque commande d'articles limités pour nous assurer que les clients respectent cette politique.

Nous faisons cela pour augmenter la disponibilité des produits limités pour les fans et pour limiter l'accès aux personnes qui achètent pour des revendeurs.

Nous pouvons, à notre seule discrétion, modifier ou annuler une ou plusieurs commandes dont nous pensons qu'elles ont violé notre politique de limitation des articles, comme indiqué dans nos conditions d'utilisation.

Si un client enfreint cette politique, nous annulerons toutes les commandes contenant l'article limité et nous vous rembourserons votre argent.

En cas de récidive, le client sera banni de la boutique des accessoires Bioware pendant un an.

Remises et promotions

Vous trouverez de plus amples informations sur les remises et les promotions sur notre page Politique des remises et des promotions.

Problèmes techniques liés aux jeux vidéo ou aux logiciels

Veuillez contacter le forum d'aide de Bioware. Nous ne pouvons pas vous aider pour les problèmes techniques liés aux jeux vidéo de Bioware.

Service clientèle

Veuillez consulter notre page Service clientèle pour savoir comment nous contacter en cas de problème concernant votre commande.

Votre compte Bioware.com

Votre compte Bioware.com n'est pas lié à votre compte Bioware Gear. Nous ne pouvons pas répondre aux questions relatives aux achats effectués sur Bioware.com ou Origin. Veuillez contacter leurs équipes de service clientèle respectives.

FAQS

Comment puis-je contacter le Bioware Gear ?

Le Bioware Gear est géré par Development Plus, Inc. Si vous avez des questions concernant le service clientèle, consultez notrepage de service clientèle à l'adresse .

Est-ce mon magasin d'équipement préféré sur la Citadelle ?

Oui.

J'ai une question à laquelle je ne trouve pas de réponse ici. Où puis-je aller pour obtenir une réponse ?

Essayez l'un de ces liens.