Nuevas funciones y servicios de envío internacional disponibles en la Gear Store.
Hemos escuchado a nuestros fans internacionales y hemos estado trabajando silenciosamente entre bastidores para encontrar soluciones a vuestros comentarios sobre el envío de pedidos internacionales. Aunque no hemos podido resolver todos los problemas, estamos dando pasos importantes.
La semana pasada pusimos en marcha una iniciativa con Passport Shipping, el transportista internacional número uno para el comercio electrónico. Al asociarnos con ellos, tenemos la posibilidad de ofrecer nuevos precios, tener acceso a más y mejores transportistas de última milla... y probablemente lo más importante, ¡la posibilidad de prepagar tus impuestos y aranceles!
Seamos realistas, los envíos internacionales nunca serán baratos, pero en nuestras pruebas recientes con pedidos de clientes reales, vimos un ahorro significativo en los costes de envío, y mucho entusiasmo por la capacidad de prepagar sus derechos e impuestos. ¡Uno de los mayores impactos de pagar sus impuestos y aranceles en el momento de sus compras significa evitar la sorpresa de las tasas o tener que lidiar con las aduanas en su extremo de la entrega!
Elegir el DDP
El proceso es bastante sencillo. Cuando realice la compra, si este servicio está disponible en su país, se le ofrecerá la oportunidad de elegir el servicio cuando seleccione las opciones de envío. Si selecciona la opción de impuestos y aranceles prepagados (DDP), el proceso de compra desglosará los costes de envío, impuestos y aranceles. De este modo, podrá tomar una decisión informada sobre sus opciones de envío.
Preguntas sobre el seguimiento y el envío
Dado que el envío se realiza a través de un proveedor de envíos externo, debe utilizar su página de seguimiento para comprobar la información de envío. Lo bueno de esto es que hemos tratado de hacer que sea bastante fácil, cuando usted revisa nuestra cuenta de Gear Store, el número de seguimiento se vinculará automáticamente a su página de seguimiento.
Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, puedes acceder a su equipo de atención al cliente directamente desde esa página y podrán ayudarte con tus preguntas sobre el envío.
PREGUNTAS FRECUENTES
Si tiene más preguntas sobre el servicio, revise las preguntas frecuentes de Passport en su sitio web.
Debido a las limitaciones del sistema, no podemos ofrecer la posibilidad de cambiar las opciones de envío una vez realizado el pedido.