Políticas generales

Actualizado el 7 de octubre de 2022

Pedidos y pagos

Aceptamos Visa, Master Card, Discover, American Express, Sezzle y PayPal. Las tarjetas de crédito se autorizan y se cargan al finalizar el pedido. El impuesto sobre las ventas se cargará en los pedidos donde sea aplicable.

Política de satisfacción

Hacemos todo lo posible para entregar una mercancía acorde con los altos estándares de calidad por los que Bioware es conocida. Esperamos que si alguna vez no está satisfecho con su pedido, trabajaremos para solucionarlo.

Development Plus Inc, respalda los productos que fabrica. Si algún artículo es defectuoso o fue dañado en el envío o si cualquier otra cosa causó que usted sea menos que satisfecho con su orden de Bioware Gear, por favor, póngase en contacto con el Servicio al Cliente

Horario de atención al público

El equipo de Bioware Gear opera de lunes a viernes de 9am a 5pm hora de la montaña.

Nuestro horario de cierre en días festivos

Si su comunicación llega en estos días nos pondremos en contacto con usted dentro de las 48 horas del siguiente día hábil

  • Día de Año Nuevo
  • Día del Presidente
  • Día de los Caídos
  • Halloween
  • Día de la Independencia
  • Día del Trabajo
  • Día de Acción de Gracias
  • Día de Navidad
Pedidos anticipados

Ocasionalmente tendremos artículos para pre-ordenar y esos artículos tienen consideraciones especiales. Por favor, revise esta lista antes de hacer un pre-pedido.

  • Los artículos de pre-pedido son artículos que se venden antes de que tengamos el artículo listo para enviar en nuestro almacén.
  • Los pedidos anticipados se cobran en el momento de la compra, no cuando los enviamos.
  • Si necesita cancelar o modificar un pedido, póngase en contacto con Servicio de atención al cliente lo antes posible para asegurarse de que su pedido se actualice en el momento oportuno.
  • Las fechas de envío de los artículos de pre-pedido están sujetas a cambios sin previo aviso. Actualizaremos la página del producto con los cambios que se produzcan.
  • Es posible que algunos pedidos anticipados deban pedirse por separado de otros artículos. Consulte la sección de envíos divididos en nuestra Política de envíos.
Artículos limitados a 1 por cliente

Los artículos marcados como "límite 1 por hogar" significan que un cliente sólo puede comprar uno de estos artículos. Nos esforzamos por eliminar la posibilidad de que estos artículos se compren en cantidad. Comprobamos todos los pedidos de artículos limitados para asegurarnos de que los clientes cumplen esta política.

Hacemos esto para aumentar la disponibilidad de los productos limitados para los aficionados y para limitar el acceso a las personas que compran para los revendedores.

Queda a nuestra discreción modificar o cancelar un pedido que consideremos que ha infringido nuestra política de limitación de artículos, tal y como se indica en nuestras Condiciones de uso.

Si se descubre que un cliente viola esta política, cancelaremos todos los pedidos que contengan el artículo limitado y le devolveremos su dinero.

La repetición de esta infracción conllevará la expulsión del cliente de la Bioware Gear Store durante un año.

Descuentos y promociones

Puede encontrar más información sobre descuentos y promociones en nuestra página de política de descuentos y promociones

Problemas técnicos con los videojuegos o el software

Por favor, ponte en contacto con el foro de ayuda de Bioware. No podemos ayudar con los problemas técnicos de los videojuegos de Bioware.

Servicio de atención al cliente

Por favor, revise nuestra página de servicio al cliente para obtener información sobre cómo ponerse en contacto con nosotros si tiene problemas con su pedido.

Tu cuenta de Bioware.com

Tu cuenta de Bioware.com no está vinculada a tu cuenta de Bioware Gear. No podemos ayudar con ninguna pregunta relacionada con las compras realizadas en Bioware.com u Origin. Ponte en contacto con sus respectivos equipos de atención al cliente.

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo puedo contactar con Bioware Gear?

Bioware Gear es operado por Development Plus, Inc. Si tienes preguntas sobre el servicio de atención al cliente, consulta nuestrapágina de atención al cliente .

¿Es esta mi tienda de equipo favorita en La Ciudadela?

Sí.

Tengo una pregunta que no se responde aquí. ¿Dónde puedo ir para obtener una respuesta?

Prueba con uno de estos enlaces.