Ihr kommt zu uns, um die beste Bioware-Ausrüstung zu bekommen, also ist es nur logisch, dass ihr auch das beste Einkaufserlebnis erwarten solltet. Um unseren Kundenservice zu verbessern und die am häufigsten gestellten Fragen schnell zu beantworten, haben wir eine hilfreiche neue Funktion zu unserer Website hinzugefügt, die wir gerne mit euch teilen möchten.
Wir stellen vor: GearBot!
Was ist GearBot, und wie funktioniert es?
GearBot ist ein KI-gesteuerter Kundendienst-Bot, der viele der am häufigsten gestellten Fragen beantworten kann.
- Sie können Ihre Tracking-Nummer nicht finden?
- Benötigen Sie ein Status-Update zu einer Bestellung?
- Haben Sie Fragen zu einer Rückgabe oder Rückerstattung?
- Möchten Sie wissen, wie Gear Rewards funktionieren?
GearBot hilft Ihnen bei der Beantwortung dieser und weiterer Fragen, mit denen unser Kundenservice-Team täglich konfrontiert wird. Wir haben dieses Tool entwickelt, damit Sie die Antworten, die Sie benötigen, sofort erhalten können, ohne jemals in einer Warteschlange des Kundendienstes warten zu müssen.
GearBot ist in der Lage, mehrere Anfragen zu bearbeiten und Ihre häufig gestellten Fragen zu beantworten, wodurch sich die Reaktionszeit unseres Kundendienstes bei Fragen, die einen individuelleren Ansatz erfordern, verbessert.
Was GearBot kann... und was er nicht kann.
Wir wünschten, wir könnten Ihnen sagen, dass GearBot unabhängig von Ihrer Frage oder Ihrem Problem alles erledigen kann, aber es gibt einige Einschränkungen.
Sobald Sie das GearBot-Dialogfeld öffnen, das sich bequemerweise unten rechts auf dem Bildschirm befindet, wird Ihnen eine Liste der am häufigsten gestellten Fragen angezeigt. Nachdem Sie Ihre Auswahl getroffen haben, wird GearBot die Konversation leiten, um Ihnen so schnell wie möglich die gewünschte Antwort zu geben. Sie können auch Ihre eigene Frage eingeben, und GearBot wird in seiner Datenbank nach passenden Antworten suchen.
Leider kann es vorkommen, dass GearBot Ihnen bei einem bestimmten Problem oder einer bestimmten Frage nicht helfen kann. Sollte dies bei Ihnen der Fall sein, bitten wir Sie um etwas Geduld, da GearBot noch in der Lern- und Wachstumsphase ist. GearBot wird sich im Laufe der Zeit weiter verbessern, da wir ihm immer mehr Daten zur Verfügung stellen, was bedeutet, dass es Ihre Fragen immer besser verstehen und beantworten kann.
Wenn GearBot nicht in der Lage ist, Ihre Frage zu beantworten, kann es Ihnen helfen, ein Kundendienst-Ticket zu öffnen, oder Sie können auf das Kundendienst-Portal gehen, um selbst eines zu eröffnen.