Politiche generali

Aggiornato al 7 ottobre 2022

Ordini e pagamenti

Accettiamo Visa, Master Card, Discover, American Express, Sezzle e PayPal. Le carte di credito vengono autorizzate e addebitate al completamento dell'ordine. L'imposta sulle vendite sarà addebitata sugli ordini, ove applicabile.

Politica di soddisfazione

Ci impegniamo al massimo per consegnare merce che sia all'altezza degli elevati standard di qualità per cui Bioware è conosciuta. Ci auguriamo che, qualora non siate soddisfatti del vostro ordine, ci adopereremo per risolvere il problema.

Development Plus Inc. garantisce i prodotti che produce. Se un articolo è difettoso o è stato danneggiato durante la spedizione o se qualsiasi altra cosa vi ha reso meno che soddisfatti del vostro ordine di Bioware Gear, contattate il Servizio Clienti.

Orario di lavoro

Il team di Bioware Gear opera dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 17, ora di montagna.

Il nostro programma di chiusura per le festività

Se la vostra comunicazione arriva in questi giorni, vi risponderemo entro 48 ore dal giorno lavorativo successivo.

  • Capodanno
  • Giorno del Presidente
  • Giorno della memoria
  • Halloween
  • Giorno dell'Indipendenza
  • Festa del lavoro
  • Giorno del Ringraziamento
  • Giorno di Natale
Pre-ordini

Di tanto in tanto, abbiamo articoli in pre-ordine e questi articoli hanno considerazioni speciali. Prima di effettuare un pre-ordine, consultare questo elenco.

  • I prodotti in pre-ordine sono venduti prima che l'articolo sia pronto per la spedizione nel nostro magazzino.
  • I preordini vengono addebitati al momento dell'acquisto, non al momento della spedizione.
  • Se è necessario annullare o modificare un pre-ordine, si prega di contattare Servizio clienti il prima possibile per garantire che l'ordine venga aggiornato tempestivamente.
  • Le date di spedizione dei prodotti in pre-ordine sono soggette a modifiche senza preavviso. Aggiorneremo la pagina del prodotto con eventuali modifiche.
  • Alcuni pre-ordini potrebbero dover essere ordinati separatamente da altri articoli. Vedere la sezione Spedizione frazionata nella nostra Politica di spedizione.
Articoli limitati a 1 per cliente

Gli articoli contrassegnati come "limite di 1 per famiglia" significano che una famiglia di clienti può acquistare solo uno di questi articoli. Cerchiamo di eliminare la possibilità di acquistare questi articoli in quantità. Controlliamo ogni ordine di articoli limitati per assicurarci che i clienti rispettino questa politica.

Questo per aumentare la disponibilità dei prodotti limitati per i fan e per limitare l'accesso alle persone che acquistano per i rivenditori.

È a nostra esclusiva discrezione modificare o annullare un ordine che riteniamo abbia violato la nostra politica sui limiti degli articoli, come indicato nelle nostre Condizioni d'uso.

Se un cliente viene scoperto a violare questa politica, annulleremo tutti gli ordini contenenti l'articolo limitato e rimborseremo il denaro.

In caso di recidiva, il cliente verrà bandito dal Bioware Gear Store per un anno.

Sconti e promozioni

Ulteriori informazioni su sconti e promozioni sono disponibili nella nostra pagina Politica su sconti e promozioni.

Problemi tecnici con i videogiochi o il software

Si prega di contattare il forum di assistenza di Bioware. Non possiamo fornire assistenza per problemi tecnici relativi ai videogiochi Bioware.

Servizio clienti

Per informazioni su come contattarci in caso di problemi relativi all'ordine, consultare la pagina del Servizio clienti.

L'account Bioware.com

L'account Bioware.com non è legato all'account Bioware Gear. Non possiamo fornire assistenza per domande relative ad acquisti effettuati su Bioware.com o Origin. Si prega di contattare i rispettivi team di assistenza clienti.

DOMANDE FREQUENTI

Come posso contattare Bioware Gear?

Bioware Gear è gestito da Development Plus, Inc. Se hai domande sul servizio clienti, consulta lapagina del servizio clienti di .

È il mio negozio di accessori preferito su The Citadel?

Si.

Ho una domanda che non trova risposta qui. Dove posso trovare una risposta?

Prova a consultare uno dei seguenti link.