Vi rivolgete a noi per avere la migliore attrezzatura Bioware, quindi è logico che vi aspettiate anche la migliore esperienza di acquisto. Per migliorare i tempi del nostro servizio clienti e per rispondere rapidamente alle vostre domande più frequenti, abbiamo aggiunto al nostro sito una nuova utile funzione che siamo entusiasti di condividere con voi.
Vi presentiamo GearBot!
Cos'è GearBot e come funziona?
GearBot è un bot di assistenza clienti dotato di intelligenza artificiale e progettato per rispondere a molte delle domande più frequenti.
- Non riuscite a trovare il vostro numero di tracking?
- Avete bisogno di un aggiornamento sullo stato di un ordine?
- Avete domande su un reso o un rimborso?
- Volete sapere come funzionano i premi per i prodotti?
GearBot può aiutare a rispondere a queste domande e a molte altre che il nostro Servizio Clienti riceve quotidianamente. Abbiamo creato questo strumento in modo che possiate ottenere immediatamente le risposte di cui avete bisogno senza dover mai aspettare in coda al Servizio Clienti.
La capacità di GearBot di gestire più richieste e di rispondere alle domande più frequenti contribuisce a migliorare i tempi di risposta del nostro Servizio Clienti per le domande che richiedono un approccio più personalizzato.
Cosa può fare... e cosa non può fare.
Vorremmo potervi dire che, qualunque sia la vostra domanda o il vostro problema, GearBot è in grado di gestire tutto, ma ha alcune limitazioni.
Una volta aperta la finestra di dialogo di GearBot, situata in basso a destra dello schermo, vi verrà presentato un elenco delle domande più frequenti. Dopo aver effettuato la selezione, GearBot vi aiuterà a condurre la conversazione per fornirvi la risposta di cui avete bisogno nel più breve tempo possibile. Inoltre, è possibile digitare la propria domanda e GearBot consulterà il proprio database per trovare le risposte adeguate.
Purtroppo, in alcuni casi GearBot non sarà in grado di aiutarvi a risolvere un problema o una domanda particolare. Se ciò dovesse accadere, vi chiediamo di avere pazienza perché GearBot sta ancora imparando e crescendo. GearBot continuerà a migliorare nel tempo, man mano che gli forniremo più dati, il che significa che migliorerà la comprensione e la risposta alle vostre domande.
Se GearBot non è in grado di rispondere alla vostra domanda, può aiutarvi ad aprire un ticket del Servizio Clienti, oppure potete accedere al portale del Servizio Clienti per avviarne uno voi stessi.